Consultas
As consultas de optometria e contactologia são grátis?
Sim. Quer as consultas de optometria, quer as consultas de contactologia são gratuitas, com um optometrista licenciado.
Marque uma consulta aqui.
É possível marcar uma consulta oftalmológica na Óptica HM?
Sim. Caso pretenda ter uma consulta de oftalmologia, teremos todo o gosto em ajudá-lo, encaminhando-o para um oftalmologista do SNS ou com um consultório privado, conforme a sua preferência.
Qual a antecedência com que posso fazer a marcação de uma consulta?
Pode marcar consultas com a antecedência que pretender aqui.
Serviço ao Cliente
Quais as normas de assistência dos óculos de sol e das armações?
A garantia para os óculos de sol, óculos com filtro de luz azul e para as armações de óculos graduados é de 3 anos, cobrindo apenas defeitos que apresentem defeito de fabrico. O prazo de resolução da garantia é de 3 meses.
Caso o fabricante não disponha do modelo para assistir, o cliente pode escolher outro modelo de valor igual ou superior, pagando apenas o excesso.
É necessário apresentar a factura.
Quais as normas de assistência para as lentes?
A garantia das lentes apenas se aplica a defeito de fabrico ou erro de prescrição, no período de 30 dias após a sua aquisição.
No período de 1 ano, a substituição das lentes graduadas é executada mediante o pagamento antecipado de 50% sobre o valor de tabela do fabricante, desde que seja mantida a prescrição, em qualquer situação.
É necessário apresentar a factura.
Qual a garantia dos produtos vendidos na Óptica Eyesforyou?
Os óculos de sol e as armações dos óculos graduados têm uma garantia de dois anos.
A garantia das lentes aplica-se no período de 30 dias após a sua aquisição, em caso de defeito de fabrico ou erro de prescrição.
Como é que activo a garantia ou peço assistência dos meus produtos?
Caso pretenda activar a garantia dos seus óculos ou pedir uma reparação.
Encomendas
Como posso efectuar o pagamento da encomenda online?
Pode consultar os métodos de pagamento disponíveis no final da página.
Como posso obter a factura da minha encomenda online?
A factura da sua compra será enviada via e-mail. Caso pretenda que o seu número de contribuinte esteja na factura, terá de o indicar no momento da compra.
Os óculos disponíveis na Óptica Eyesforyou são certificados?
Sim! Todos os produtos disponíveis são certificados.
Posso devolver os produtos comprados na loja online da Óptica Eyesforyou?
Sim. Tem catorze dias, após o dia da compra para efectuar a devolução de qualquer produto adquirido na loja online da Eyesforyou.
Pode devolvê-lo em loja ou poderá enviá-lo para a nossa morada, ficando o envio a cargo do remetente.
Devoluções de artigos danificados ou visivelmente utilizados não serão aceites.
Óculos Graduados
Posso encomendar óculos graduados online?
Sim, é possível encomendar óculos graduados online. Para o fazer, basta indicar-nos quais os dados da prescrição dos seus óculos graduados.
Como é que eu posso saber a prescrição dos meus óculos graduados?
A melhor forma de saber a prescrição dos seus óculos graduados é consultar o seu optometrista e fazer uma consulta de diagnóstico.
Na Óptica Eyesforyou só temos optometristas licenciados que o poderão ajudar a descobrir qual a prescrição dos seus óculos graduados.
Quais os tipos de lentes que posso ter nos meus óculos graduados?
Mediante a condição clínica que precisa de corrigir, os seus óculos graduados podem ter vários tipos de lentes.
Quais os materiais com que fazem as lentes para os óculos graduados?
As lentes dos óculos graduados podem ser feitas com mais do que um material, sendo os mais comuns o vidro – lentes minerais – e o acrílico.
Óculos de Sol
Os óculos de sol para crianças são importantes?
Sim, os óculos de sol para crianças são extremamente importantes, por protegerem os olhos das crianças das radiações UV. Os olhos das crianças são mais frágeis e precisam de protecção extra, portanto a utilização de óculos de sol para criança é altamente recomendável.
O que são lentes de transição para óculos de sol?
As lentes de transição – ou lentes fotocromáticas – são lentes que escurecem de acordo com as alterações de luminosidade. Sâo transparentes em espçaos interiores e, quando expostas a raios UV, escurecem.
Qual a diferença entre óculos de sol espelhados e óculos de sol polarizados?
Os óculos de sol com lentes polarizadas têm um filtro capaz de bloquear a luz reflectida mais intensa, reduzindo o brilho e permitindo uma maior protecção à sua visão. Estes óculos de sol oferecem uma protecção maior contra o brilho.
Os óculos de sol com lentes espelhadas auxiliam a sua visão, moderando a luz intensa. Além de ajudarem a proteger os seus olhos, as lentes espelhadas também permitem um efeito visual distinto.
Todos os óculos de sol que disponibilizam têm protecção UV?
Nem todos os óculos de sol disponibilizam a mesma protecção UV.
Quando comprar os seus óculos de sol certifique-se que estes garantem uma protecção contra os raios UVA e UVB.
Lentes de Contacto
A graduação dos meus óculos graduados é a mesma do que as minhas lentes de contacto?
Não. Para saber qual a graduação de umas lentes de contacto para os seus olhos, consulte o seu optometrista.
Há diferenças de graduação das lentes de contacto do olho direito para o olho esquerdo?
A diferença de graduação das lentes de contacto do olho direito para o olho esquerdo dependerá da sua prescrição.
Pode utilizar uma caixa de lentes de contacto para ambos os olhos se tiver a mesma graduação e características em ambos os olhos ou optar por uma caixa de lentes de contacto para cada olho. Não precisa de especificar se são para o olho direito ou esquerdo.
Quais são os tipos de lentes de contacto que existem?
Existem vários tipos de lentes de contacto, com o propósito de darem resposta a problemas distintos.
Para saber qual o tipo de lente de contacto que se adequa às suas necessidades, marque uma consulta com um dos nossos optometristas.
Posso fazer todos os desportos com lentes de contacto?
Sim! As lentes de contacto permitem que se faça qualquer tipo de desporto, visto que a sua utilização não é influenciada pelo suor, além de permitirem uma liberdade de movimentos que os óculos graduados não permitem.